Анкета для обеспечения возможности выражения мнения получателя услуг о качестве их оказания

    Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (образовательные организации). Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательных организаций и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательными организациями гарантируется.

    Получатели услуг:

    Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
    Ваш пол:
    МужскойЖенский

    Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
    Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет):

    1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности,
    размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
    (если Нет - переход к вопросу 3) (*)
    ДаНет

    2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации
    о деятельности организации, размещенной на информационных стендах
    в помещении организации?
    ДаНет

    3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации,
    чтобы получить информацию о ее деятельности? (Если Нет - переход к вопросу 5) (*)
    ДаНет

    4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации
    о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-
    телекоммуникационной сети "Интернет"?
    ДаНет

    5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления
    услуг в организации (наличие зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность
    навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в
    помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений
    в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации;
    транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки);
    и прочие условия)? (*)
    ДаНет

    6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь)
    установленную группу инвалидности? (Если Нет - переход к вопросу 8) (*)
    ДаНет

    7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг
    для инвалидов в организации?
    ДаНет

    8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации,
    обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах
    при непосредственном обращении в организацию? (*)
    ДаНет

    9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью
    работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание
    услуги при обращении в организацию? (*)
    ДаНет

    10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами
    взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный
    сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения),
    получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы",
    анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? (Если Нет - переход к вопросу 12) (*)
    ДаНет

    11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью
    работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме
    (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов
    (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения),
    получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
    ДаНет

    12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и
    знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? (*)
    ДаНет

    13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления
    услуг (графиком работы организации); навигацией внутри организации
    (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочее)? (*)
    ДаНет

    14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? (*)
    ДаНет

    15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: